KPI, por sus siglas en inglés de “Key Performance Indicator”, se traduce como Indicador Clave de Desempeño. En esencia, son métricas que se usan para evaluar el progreso de una empresa o proyecto hacia sus objetivos. Los KPIs permiten identificar qué tan bien se está desempeñando una empresa o proyecto y si se están tomando las medidas necesarias para alcanzar los resultados deseados.
En resumen:
KPI = Indicador Clave de Desempeño, Miden el progreso hacia los objetivos, Ayudan a tomar decisiones informadas, Permiten identificar áreas de mejora.
Ejemplos de KPIs:
- Ventas: Número de ventas, ingresos totales, tasa de conversión, etc.
- Marketing: Número de visitantes al sitio web, tasa de conversión, costo por lead, etc.
- Recursos Humanos: Tasa de rotación, satisfacción de los empleados, etc.
- Producción: Tiempo de producción, tasa de defectos, etc.
Los KPIs son herramientas valiosas para cualquier empresa o proyecto que desee mejorar su rendimiento y lograr sus objetivos.